产品咨询：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电400- 8380-378进行咨询，或在官网、公众号进行留言。 

产品维修：产品在保修期内提供免费维修，保修期满后提供有 偿服务，用户可通过咨询热线或留言进行保修，明确问题后进 行产品送修，或由工程师通过远程或现场解决

① 所售产品系列，保修期限自购买之日起十二个月内 

② 质保期外提供有限制性的终身维修服务，超出保修期的部件 收取部件成本费；

③ 质保期内提供免费上门服务；

④ 提供7*24小时的电话技术支持；

⑤ 免费送货至采购人指定地点，进行调试、性能介绍及对使用 人员进行操作培训。

① 人为操作不当导致设备损坏；

② 使用环境或条件不当，如电源不合、环境温度、湿度、雷击 等而导致设备损坏；

③ 不可避免的因素，如天灾、地震等自然灾害导致的设备损坏；

④ 由未经SimLine芯见授权或培训的人员进行维修而导致的设备 损坏。

为保证设备的正常使用及寿命，降低故障率，用户在保修期内 耗材及相关配件应首选SimLine芯见原厂正规产品。